1. Apakah agen sudah mengenakan pakaian bersih, rapi, dan bebas kusut?

2. Apakah agen sudah mengenakan Helm, ID Card dan Safe Shoes serta Armband terpasang pada posisi presisi yang ditentukan?

3. Apakah rambut agen sudah tertata rapi (tidak gondrong) dan wajah bersih (tidak berjenggot berantakan)?

4. Apakah agen sudah bebas bau badan untuk kenyamanan interaksi jarak dekat?

5. Apakah agen sudah melakukan senyum tulus dan kontak mata serta menebarkan salam (Salam santun serta komunikasi aktif dengan menyebut nama/jabatan dan nada suara yang tenang) disertai dengan mengucapkan Sapa (menyebutkan nama/jabatan lawan bicara)

6. Apakah Postur tubuh agen dinilai siap dan profesional (hands-free, tidak pasif) dan kesiapan perlengkapan pendukung (toolkit hospitality)?

7. Apakah agen sudah bersikap dan memberikan jawaban yang solutif dan informatif (Yes-And technique) dan Tindak lanjut atau bantuan tambahan yang diperlukan?